par Imaginez la scène : il est 4 heures du matin, il pleut, vous êtes sur une aire d’autoroute entourée de camions, et votre bus vient de partir… avec votre sac, votre téléphone, votre manteau et vos 800 euros en espèces. Non, ce n’est pas le pitch d’un film d’horreur, c’est la mésaventure bien réelle d’Elsa, 31 ans, qui a vécu un véritable calvaire en avril dernier. Et croyez-moi, après avoir lu son histoire, vous ne regarderez plus jamais une pause pipi de la même façon !
Une pause toilettes qui vire au cauchemar
Nous sommes donc en avril 2025, et Elsa voyage tranquillement de Paris vers La Rochelle à bord d’un FlixBus. Vers 4 heures du matin, le car effectue son deuxième arrêt sur une aire d’autoroute. La jeune femme descend pour aller aux toilettes et changer sa protection hygiénique – un besoin on ne peut plus légitime, vous en conviendrez.
Le temps qu’elle revienne ? Pouf ! Le bus s’est volatilisé.
"J’étais là, sur un parking, entourée de camions, il pleuvait, sans manteau, sans téléphone, sans argent," raconte-t-elle. "J’ai paniqué, j’ai commencé à pleurer, je ne pouvais rien faire." Franchement, qui ne paniquerait pas ? 😰
Le service client, ou l’art de l’impuissance organisée
Après avoir attendu plusieurs heures (oui, plusieurs heures) que le service client de FlixBus ouvre enfin, Elsa réussit à les joindre. Leur réponse ? En gros : "Désolé, on peut rien faire pour vous."
Le problème ? Impossible de l’identifier dans leur système, ni avec son nom, ni avec son adresse mail. Son numéro de réservation ? Dans son sac. Son sac ? Dans le bus qui file vers La Rochelle sans elle. La boucle est bouclée ! 🔄
Heureusement, un autre chauffeur de bus charitable l’emmène jusqu’à Nantes, puis elle prend un autre car pour La Rochelle. Elle arrive finalement à destination vers 11 heures du matin, soit 7 heures après avoir été abandonnée comme un vieux sac de patates sur une aire d’autoroute.
La chasse au trésor pour récupérer ses affaires
Mais attendez, l’histoire ne s’arrête pas là ! Parce qu’Elsa est certes arrivée à La Rochelle, mais sans manteau, sans téléphone, sans clés d’appartement… bref, sans rien. Elle contacte à nouveau le service client de FlixBus et attend. Et attend. Et attend encore.
Il est 21h30 quand elle récupère enfin son sac. Soit une dizaine d’heures plus tard. Mais plot twist : il manque 800 euros en espèces dans ses affaires. Parce qu’apparemment, perdre une passagère ne suffisait pas, il fallait aussi que son argent disparaisse ! 💸
Ici à BuzzDuSiecle.com, on a vu passer pas mal d’histoires insolites, mais celle-ci bat des records dans la catégorie "journée de m***e".
FlixBus se défend : "C’est le règlement !"
Face à cette situation ubuesque, FlixBus botte en touche avec l’élégance d’un éléphant dans un magasin de porcelaine. Selon la compagnie, tout a été fait dans les règles : leur règlement stipule que "le personnel roulant est autorisé à poursuivre le voyage si un passager n’est pas de retour au bus une fois le temps de pause écoulé."
En gros : vous avez 10 minutes, débrouillez-vous ! Et tant pis si le chauffeur décide de partir au bout de 8 minutes parce qu’il a envie d’être à l’heure. 🤷♀️
Elsa, de son côté, maintient que le chauffeur n’a pas respecté les fameux 10 minutes réglementaires. Elle poursuit donc la compagnie pour "tous ces préjudices", affirmant qu’elle en fait "encore des cauchemars". Et franchement, on la comprend !
Une affaire qui passe devant la justice
L’affaire a été jugée ce vendredi 12 décembre au tribunal de La Rochelle. FlixBus affirme avoir proposé un arrangement à l’amiable, qu’Elsa a refusé. On imagine que la proposition devait ressembler à un bon de réduction de 5€ sur le prochain voyage… 🎟️
📌 Les faits en bref :
- Quand ? Avril 2025, vers 4h du matin
- Où ? Sur une aire d’autoroute, sous la pluie
- Durée de l’abandon ? Plusieurs heures avant de pouvoir être secourue
- Préjudice réclamé ? Reconnaissance du préjudice moral + 800€ disparus
- Position de FlixBus ? "On a respecté le règlement"
FlixBus et ses petits scandales à répétition
Cette histoire n’est malheureusement pas un cas isolé. La compagnie accumule les polémiques comme d’autres collectionnent les timbres. En janvier 2025, des dizaines de passagers sur un trajet Barcelone-Lyon ont découvert des cafards à bord de leur car. "Nous étions debout dans le couloir car les cafards étaient sur les sièges et les rideaux," racontait une passagère traumatisée. Sympa l’ambiance ! 🪳
Des solutions simples existent pourtant !
Dans les commentaires de l’article original, certains lecteurs ont partagé des solutions ultra-simples utilisées dans d’autres pays. En Égypte et au Chili, par exemple, les chauffeurs donnent un jeton à chaque passager qui descend. Avant de repartir, ils comptent les jetons. Pas de jeton manquant = tout le monde est à bord. Génial, non ?
Ça prend quelques minutes, ça ne coûte presque rien, et ça évite d’abandonner des gens sur des aires d’autoroute à 4h du matin. Mais bon, c’est peut-être trop simple comme solution… 🎴
Le débat : qui est responsable ?
Certains diront qu’Elsa aurait dû garder son sac à main avec elle (et ils n’ont pas totalement tort). D’autres souligneront que le chauffeur a la responsabilité de respecter les 10 minutes de pause réglementaires.
💡 Mon avis ? Les deux ont leur part de responsabilité, MAIS abandonner quelqu’un sur une aire d’autoroute en pleine nuit sans téléphone ni argent, c’est quand même un cran au-dessus de l’oubli d’un sac à main. On parle potentiellement de mise en danger, là !
Alors, la prochaine fois que vous prenez un FlixBus et qu’il s’arrête pour une pause, gardez votre téléphone sur vous, chronométrez les 10 minutes, et peut-être même attachez-vous une ficelle au rétroviseur, on ne sait jamais ! 😅 Et si vous avez déjà vécu une galère similaire en voyage, racontez-nous ça en commentaires – on adore les histoires de transport qui tournent au vinaigre !
